お知らせ
2025.10.15
Webフォームによる消費生活相談の受付について
当センターでは、Webフォームにより相談を受け付けています。
Webフォームによる御相談を希望される場合は以下の内容を必ず御確認いただきますようお願いいたします。
■御利用いただける方
和歌山県内にお住いの個人の消費者の方が御利用いただけます。
（和歌山県外にお住いの方や事業者の方は御利用いただけません。）
■御相談内容
消費者と事業者との間の契約トラブル等
※次のような相談は受付けていません。
・個人間のトラブル
・人間関係のトラブル
・労働問題
・相続や家族関係のトラブル
・事業者の信用性の問合せ
・事業者に対する調査や指導の要望
・事業者からの事業に関する相談
■受け付けた相談への回答について
相談業務時間内において、おおむね５営業日以内に電話で回答します。
※原則としてメールで回答していませんが、当センターの判断でメールで回答させていただく場合があります。
※相談の趣旨が不明確な場合や誹謗・中傷等、相談内容によっては回答しない場合があります。
■御相談いただいた情報や個人情報の取扱について
・提供いただいた個人情報は、本人の同意なしに第三者に提供いたしません。ただし、裁判所、検察庁、警察、弁護士会、他都道府県・市町村の消費生活センターなどまたはこれらに準じた権限や役割を有する機関から、個人情報の提供を求められた場合は、関係法令に反しない範囲において個人情報を提供する場合があります。
・相談の情報は、独立行政法人国民生活センターが運営する全国消費生活情報ネットワーク・システム（PIO-NET）に記録し、氏名・住所等の特定の個人が識別できる情報を除き、同種同様の相談の処理に活用するとともに、消費者教育や啓発のための情報提供に活用します。
■消費生活相談受付フォーム■
以下からWebフォームにアクセスし、記載内容に従って入力し送信してください。
※送信が完了しますと「相談を受け付けました」と記載された画面が表示されます。
※受付が完了した旨をお知らせするメールは送信されません。
→【消費生活相談受付フォーム】←
URL：https://prefwakayama.form.kintoneapp.com/public/consultation
